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2022-10-25
जल्दबाजी में एक व्यवसायी को बैठक से पहले कुछ मिंट सांस लेने की जरूरत होती है।वह एक सुविधा स्टोर में प्रवेश करता है और देखता है कि पांच लोग लाइन में इंतजार कर रहे हैं।वह तुरंत एक बेहतर विकल्प की तलाश में निकल जाता है।
यह सिर्फ एक उदाहरण है जो दिखाता है कि आज खुदरा क्षेत्र में सेल्फ-चेकआउट सबसे तेजी से बढ़ने वाले आंदोलनों में से एक क्यों है।जबकि प्रौद्योगिकी कई प्रकार के स्थानों में पॉप अप कर रही हैअमेज़न जाओ2016 में लॉन्च किया गया, विशेष रूप से सुविधा खुदरा दुकानों में मांग प्रचलित है।
सेल्फ-चेकआउट श्रम को कम करने के बारे में नहीं है, सेल्फ-चेकआउट स्टोर को लोगों को कैशियर स्टेशनों से दूर अन्य क्षेत्रों में ले जाने की अनुमति देता है।
ग्राहक उसी लेन-देन के लिए कैशियर लाइन में 20 मिनट तक प्रतीक्षा करने की तुलना में 30 सेकंड में स्वयं-सेवा लेनदेन पूरा कर सकता है।
सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य ग्राहक अनुभव में सुधार करना है।
स्व-चेकआउट भी कर्मचारी के काम को आसान बनाता है क्योंकि यह चेकआउट ट्रैफ़िक को "सुचारु" करता है।सेल्फ-चेकआउट से पहले, लाइन में 20 लोग हो सकते हैं, जो कर्मचारी पर जोर देता है।स्व-चेकआउट के साथ, कर्मचारी एक साथ चार चेकआउट स्टेशनों की देखरेख कर सकता है।
कर्मचारी ग्राहकों के लिए "अनुभव को हल्का" करने के लिए है।इसमें ग्राहक का अभिवादन करना और जरूरत पड़ने पर मदद की पेशकश करना शामिल है।
एक सफल परिनियोजन के लिए स्टोर लेआउट महत्वपूर्ण है।
सेल्फ-चेकआउट कियोस्क स्टोर के सामने और बीच में होना चाहिए। कुछ रिटेलर्स स्टोर के लेआउट को नहीं बदलने और सेल्फ-चेकआउट को कोने में रखने की गलती करते हैं।.
यह भी महत्वपूर्ण है कि ग्राहक यह देख सके कि कोई मदद के लिए उपलब्ध है।सहयोगी ग्राहक को उनके द्वारा देखे जाने वाले चेकआउट में ले जाता है।
ग्राहकों के लिए सेल्फ-चेकआउट पर सभी उत्पादों को खरीदने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है।
आपको सेल्फ़-चेकआउट पर सब कुछ करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें भोजन, ईंधन सहित, आयु प्रतिबंधित आइटम शामिल हैं।यह संभव है, भले ही किसी को आयु प्रतिबंधित वस्तुओं के लिए आईडी की जांच करने की आवश्यकता हो।
पैनलिस्ट सहमत थे कि सेल्फ-चेकआउट में नकद स्वीकृति महत्वपूर्ण है।दोनों कंपनियों ने क्रेडिट-ओनली सेल्फ-चेकआउट का परीक्षण किया और पाया कि ग्राहकों ने इसका पक्ष नहीं लिया।
मेयर की कंपनी के लिए सबसे अधिक क्रेडिट-ओनली सेल्फ-चेकआउट कियोस्क प्रति दिन पांच लेन-देन था, जो कि नकद स्वीकार करने वालों के लिए 300 से अधिक था।
यहां तक कि क्रेडिट कार्ड ग्राहकों ने केवल क्रेडिट कियोस्क का उपयोग नहीं करने का विकल्प चुना, एक अवलोकन।
टीवह सेल्फ़-चेकआउट नकद के अनुपात को गैर-नकद भुगतान में नहीं बदलता है। पायलट, जिसके पास अब स्व-चेकआउट के साथ 90 स्थान हैं, औसतन 45% लेन-देन स्वयं-चेकआउट होते हैं, कुछ दुकानों में 70% स्व-चेकआउट होता है। चेक आउट।
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